退換貨說明

1. 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
2. 若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
   1) 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
   2) 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
   3) 商品有明顯瑕疵或已損壞。

- 退貨及七天鑑賞期說明 - 

1. 本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
2. 若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性(請看以下退換貨流程)，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟400元運費之損失，共兩趟 (出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

- 退換貨流程 -

1. 請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
   ・LINE線上客服 ID :  @378afkvw
   ・Email: [email protected]
2. 收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。
3. 待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。